John van Beem

Sinds een paar maanden is John onderdeel van Ford Trucks als Garantie & Claim Specialist. Met ruim 25 jaar ervaring in de vrachtwagenbranche brengt hij een enorme hoeveelheid kennis mee. Toch was het juist de uitdaging van een relatief nieuw merk in Nederland die hem over de streep trok. "Ik had ook voor een gespreid bedje kunnen kiezen bij een ander merk, maar juist dit sprak mij aan."

Binnen zijn functie houdt hij zich bezig met garanties, claims, onderhoudscontracten en aftersalesondersteuning. "Het zijn eigenlijk verschillende takken van sport die samenkomen. Dat maakt het juist leuk."

Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid

Het grootste deel van zijn werk bestaat uit het verwerken van garanties en claims. Wanneer onderdelen defect raken, zorgt John ervoor dat alles administratief en technisch goed wordt afgehandeld.

Daarnaast coördineert hij terugroepacties en software-updates die vanuit Ford Trucks Turkije worden doorgevoerd. "Het doel is om problemen voor te zijn en ervoor te zorgen dat een truck niet onverwacht stil komt te staan." Ook onderhoudscontracten behoren tot zijn werkzaamheden, die hij samen met zijn collega Patrick oppakt.

Een belangrijk onderdeel van zijn werk is het verzamelen van de juiste documentatie. "Ze willen natuurlijk wel betalen, maar dan moet je ook goed kunnen aantonen wat er gedaan is." Daarvoor zijn foto's, werkorders en kilometerstanden essentieel.

Een nieuwe uitdaging na 25 jaar ervaring

Hoewel John al jaren in de branche werkt, betekent deze functie opnieuw leren en ontdekken. "Je hebt echt tijd nodig om systemen en processen goed te leren kennen." Ook werkt hij aan zijn Engelse taalvaardigheid, omdat er veel internationaal contact is. "Ik sprak altijd een beetje vakantie-Engels, maar daar moet ik nu echt mee aan de slag." Juist die nieuwe uitdagingen geven hem energie.

Samen bouwen aan een groeiend merk

Wat hem direct opviel, was de gezamenlijke ambitie binnen Ford Trucks. "We hebben allemaal hetzelfde gevoel: Ford Trucks is nog relatief nieuw in Nederland en we willen er samen iets moois van maken." Die gedeelde drive merkt hij dagelijks terug binnen het team. Volgens John werkt iedereen met hetzelfde doel voor ogen en is er weinig sprake van hiërarchie.

"Je doet het echt met elkaar."

Tijdens de opening van het nieuwe pand kreeg hij bovendien een goed beeld van de bredere OFB-organisatie en de samenwerking met andere bedrijven binnen de groep.

Uitdagend, vooruitstrevend en een mooi product

Als John Ford Trucks in drie woorden moet omschrijven, kiest hij voor: uitdagend, vooruitstrevend en productgericht.

Uitdagend, omdat hij vanaf het begin mee mag bouwen aan een merk dat nog volop in ontwikkeling is. Vooruitstrevend, omdat er continu wordt gekeken hoe dingen beter kunnen. "Niemand is hier snel tevreden. Iedereen wil vooruit." En productgericht, omdat hij trots is op de trucks waar dagelijks aan gewerkt wordt. "Het is gewoon een mooi product. Je ziet ze steeds vaker rijden."

Een organisatie waar je breder moet kijken

Volgens John is Ford Trucks veel meer dan alleen een truckmerk. "Je komt hier niet alleen voor een truck." De samenwerking met andere bedrijven binnen de OFB-groep zorgt ervoor dat er veel kennis en ondersteuning aanwezig is. "Je praat met monteurs, magazijnmedewerkers en collega's van allerlei afdelingen. Je helpt elkaar verder." Dat maakt het volgens hem juist een fijne organisatie om in te werken.

Waarom werken bij Ford Trucks?

Zijn advies aan mensen die twijfelen om te solliciteren is duidelijk. "Je moet wat breder kijken." Volgens John krijg je hier de kans om onderdeel te zijn van een organisatie die nog volop groeit en waarin veel mogelijkheden liggen. "Juist omdat het nog relatief nieuw is, kun je echt meebouwen." Voor mensen die houden van uitdaging, verantwoordelijkheid en samenwerken aan de toekomst, is Ford Trucks volgens hem een mooie plek. "Je staat er hier nooit alleen voor. Er is altijd ondersteuning en je doet het samen."